- Заявка на бронирование
Отправить заявку на бронирование размещения в пансионате «Эдем», а также других туристических услуг можно с помощью формы на сайте (предпочтительный для нас способ),
по электронной почте, по факсу или по телефону.
В заявке на бронирование номеров обязательно указываются период пребывания в пансионате, количество взрослых, количество и возраст детей, выбранная категория номера, ФИО и идентификационные данные туриста
(представителя туристов) для заключения Договора, контактная информация для связи, в т. ч. адрес электронной почты и/или номер факса для отправки
подтверждения бронирования и Договора.
Также может потребоваться предоставление дополнительной информации при бронировании акционных предложений (требования указываются в условиях акции).
Лицо, оформившее заявку на бронирование, несет ответственность за правильность предоставленной информации, подтверждает свои полномочия по представлению интересов туристов,
для которых бронируются услуги, а также подтверждает согласие с условиями использования сайта, в т. ч. в части сбора, хранения и обработки конфиденциальной информации физических лиц — субъектов персональных данных.
- Подтверждение бронирования и Договор
Подтверждение бронирования размещения в пансионате и других туристических услуг выполняется менеджерами по бронированию в течение рабочего дня с момента поступления заявки в письменной форме: по электронной почте (предпочитаемый нами способ) либо
по факсу. В подтверждении бронирования приводится подробный расчет стоимости забронированных услуг. Вместе с подтвеждением бронирования отправляется Договор, подписанный с нашей стороны, содержащий перечень, общую стоимость забронированных услуг,
условия их предоставления и отказа от них. В Договоре, в частности, оговаривается взаимное признание подписанных копий договора,
переданных по каналам электронной связи, однако по вашему желанию мы можем, при наличии запаса времени до начала предоставления забронированных услуг, выслать вам его оригинал:
по почте (за наш счет) либо курьерской службой (за счет получателя).
В случае вашего несогласия с Договором, пожалуйста, воздержитесь от любых действий, в т. ч. оплат за подтвержденные услуги, которые будут трактоваться как признание вами условий Договора.
Договора на обслуживание частных лиц заключаются с нашей стороны от имени индивидуального предпринимателя, действующего на условиях упрощенной системы налогообложения.
Любые дальнейшие изменения состава, стоимости и условий предоставления забронированных услуг, в случае их возникновения и подтверждения с нашей стороны, также будут оформлены в письменном виде
как изменения, дополнения или приложения к Договору.
Предоставление услуг (включая, но не ограничиваясь продлением времени пребывания в пансионате, предоставлением, помимо уже забронированных, дополнительных номеров или
дополнительного размещения в номерах), которые не были забронированы и подтверждены предварительно (не указаны в Договоре) не гарантируется и возможно только при наличии
возможности предоставления таких услуг на момент их использования.
- Оплата
Предварительная оплата забронированных услуг обязательна. Обычный срок, отводимый на осуществление предоплаты, в течение которого бронирование сохраняется, пока ожидается гарантийный платеж, —
3 банковских дня с момента подтверждения бронирования. В случае бронирования срочного заезда период ожидания предоплаты может быть сокращен (указывается в подтверждении), при наличии длительного периода времени до заезда,
по согласованию с менеджером, — наоборот, продлен.
Минимальный размер предварительной оплаты — 30% от стоимости подтвержденных по Договору услуг. При этом все забронированные туристические услуги обязательно должны быть оплачены в полном объеме до наступления времени начала
их фактического предоставления. В частности, полный расчет за весь период проживания и подтвержденные дополнительные услуги производится перед размещением туристов в забронированных номерах.
Способы предварительной оплаты
- Безналичный банковский платеж
При подтверждении заказа вам будет выслан счет на оплату, который вы можете распечатать и оплатить в любом банке.
Также для оплаты счета вы можете использовать систему интернет-банкинга, если вы к ней подключены, для перевода с вашего банковского счета.
Денежные средства поступят на наш расчетный счет в течение 1—3 рабочих дней после оплаты заказа.
Оплата заказов клиентами — юридическими лицами возможна только по безналичному расчету.
Все дополнительные расходы (комиссии банков и платежных систем), связанные с проведением платежа, оплачивает покупатель. Документ на руках у плательщика, подтверждающий платеж, — квитанция банка либо выписка с банковского счета.
- Наличный расчет
Вы можете выполнить предварительную оплату забронированных услуг пансионата «Эдем» в нашем офисе в Симферополе .
Плательщику будет выдана квитанция к приходному кассовому ордеру, подтверждающая оплату. Просим принять во внимание, что единственной валютой для расчетов на территории Крыма с 01.06.14 является российский рубль.
- Онлайн-платеж картой Visa/MasterCard, электронными деньгами или с помощью банковских сервисов
Онлайн-процессинг оплат обеспечивается системой безопасных электронных платежей PayAnyWay .
Поддерживаются онлайн-платежи банковскими картами Visa/MasterCard, онлайн-платежи электронными деньгами (WebMoney ,
Яндекс.Деньги , QIWI Кошелек и др.),
системы онлайн-банкинга многих популярных банков, почтовый перевод, системы срочных денежных переводов, сети платежных терминалов.
Подробная информация об оплате картой и других поддерживаемых платежных сервисах на наших сайтах
При отсутствии своевременной оплаты в согласованные сроки бронирование аннулируется. Риск неполучения аннуляции бронирования возлагается на заказчика.
- Документы
После зачисления оплаты на наш расчетный счет заказчику по электронной почте или факсу отправляются: после полной оплаты — туристический ваучер, после частичной предварительной оплаты — подтверждение
бронирования на фирменном бланке с указанием расчета стоимости забронированных услуг и суммы доплаты за них. Эти документы вместе с документами, подтверждающими личность (паспорт, свидетельство о рождении и пр.),
являются основанием для размещения туристов в забронированных номерах. Заселение также возможно по паспортам и спискам туристов, формируемым накануне дней заездов.
Запрос на аннуляцию бронирования номеров и других услуг пансионата отправляется заказчиком на адрес электронной почты edem@sunnycrimea.com или на номер факса
+7 (3652) 607-275.
Аннуляция без штрафов (компенсации понесенных расходов) гарантируется при отказе от забронированных услуг не менее, чем за: для индивидуальных туристов — от 14 суток до даты заезда, для групп туристов (от 3 забронированных номеров) —
от 30 суток до даты заезда. В случае аннуляции позднее указанных сроков возможно удержание компенсации фактически понесенных расходов, связанных с организацией туристического обслуживания.
Детальные условия аннуляции также содержатся в Договоре, положения которого имеют приоритет перед настоящими Правилами.
Возврат оплаченных денежных средств за неиспользованное обслуживание в размере, подлежащем возврату (в полном объеме либо за вычетом компенсации понесенных расходов) выполняется после получения заявления,
заполненного и подписанного заказчиком, содержащего, в частности, полные банковские реквизиты счета заказчика, достаточные для выполнения платежа. Все расходы, связанные с выполнением возврата (комиссии банков, платежных систем и пр.)
возлагаются на заказчика (получателя платежа).
Подлежащая возврату стоимость неспользованного туристического обслуживания, по взаимному согласию, также может быть использована в счет будущих заявок.
